[크리에이티브 훑어보기]두루마리 화장지에도 아이디어는 있다

[크리에이티브 훑어보기]두루마리 화장지에도 아이디어는 있다

민망한 자리이고 이야기일 수 있지만, 

볼일을 보면서 무심코 뜯어다 쓰는 두루마리 화장지에 인쇄된 인삿말들을 발견했습니다.

거창하게 카피이고 메시지라고 할 것까지는 없겠지만

"행복하세요, 건강하세요, 부자되세요"

이 세 문장의 깨알같은 글자들이 규칙적으로 배겨 있다는 걸 처음 봤습니다.

그림이 인쇄된 화장지를 쓰고 있다는 사실만 알았지

어느 순간 눈에 갑자기 들어와서 뭔가 하고 봤는데 발견하게 됐네요.

단순히 글자 몇 개만 써져 있어도 

그 의외성에 신기해할 사람이 비단 한두 사람 뿐만은 아니겠죠.

무심코 쓰는 종이라도 그를 이용한 아이디어들은 이미 많이 나와 있습니다.

아이디어의 대상이 종이 자체일 수도 있고, 

종이를 감은 휴지심일 수도 있고, 뜯는 기구일 수도 있습니다.

어떠한 형태로 만들어내느냐에 대한 결과를 놓고 보면 

더 기발하고 자세하게 세분화됩니다. 

실제로 만들어낸 것이 아니라, 머릿속의 구상을 이미지로 쉽게 이해시킨 것들이 더 많지만

크게는 환경보호에 대한 내용에서부터, 

화장실이라는 공간이 주는 개인적이고도 

지루하게 흘러가는 시간에 집중한 아이디어도 상당합니다.

그 수명이 아무리 짧다고 해도, 사람들에게 기대할 수 있는 효과는 분명히 많습니다.

효율과 성과로 승부하는 광고의 세계에서 아이디어의 남다른 촉까지 합쳐진다면

모두에게 가장 바람직하고 이상적인 그림이 만들어지겠죠.

어떤 것이든 간에 매체가 되지 못할 것은 없다고 생각합니다. 

매체의 경계가 허물어지고 공간과 시간의 경계까지 무의미해지는 마당에

사람들의 관심을 새롭게 환기시킬 수 있는 창구는

어쩌면 우리 주변에 계속 존재하고 있던 주변 환경 그 자체가 아닐까요?

온라인 광고 효과/ 키워드 광고 효과 파악하기

온라인 광고 효과/ 키워드 광고 효과 파악하기

온라인 광고 효과/ 키워드 광고 효과 파악하기

기업이나 병원 마케팅 담당자님들 ^^
블로그부터, 카페, 지식인, 소셜, 배너, 랜딩, 기사 광고 등 어떤 매체들을 운용하고 계시나요? 
온라인에서만도 마케팅 툴은 참 다양합니다.

키워드 광고 같은 경우엔 특히,
빼놓을 수 없이 중요한 매체이면서 전문가의 집접된 노하우가 필요한 부분인데요.
키워드 광고를 마케팅 대행사나 광고대행사를 통하지 않고
직접 진행하시는 분들을 위해 키워드 광고의 광고 효과 확인에 관한 정보를 공유합니다.

네이버나 다음 광고관리시스템 정보란에 가면 키워드 광고에 관한 노하우들을 다양하게 보실 수 있는데요.
먼저, 링크와 함께, 광고 효과 등  몇가지 정보를 공유해드립니다.

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진행중인 광고의 효과를 확인할 수 있나요? (16632회) - 네이버 키워드 광고
출처: http://searchad.naver.com/AIHP20/AIHP2011_A01.nbp?csFaqId=668

1. 기본 보고서 기본 보고서를 통해서  상품별, 사이트 별, 기간별로 광고효과 보고서를 확인할 수 있습니다.

 - 노출수 : 해당 기간 내 광고가 노출된 횟수
 - 클릭수 : 해당 기간 내 광고가 클릭된 횟수 - 클릭율 : 클릭수 / 노출수
 - 직접 전환수(클릭초이스) : 광고를 통해 유입된 트래픽이 동일한 세션 (30분) 안에 일으킨 전환 수 (웹로그 분석 서비스를 통해 제공)
 - 간접 전환수 (클릭초이스) : 광고를 통해 유입된 트래픽이 15일 내에 일으킨 전환 수 (웹로그 분석 서비스를 통해 제공)
 - 전환율 (클릭초이스):전환수/클릭수 (웹로그 분석 서비스를 통해 제공)
 - 직접 전환매출(클릭초이스) : 직접 전환으로 일어난 전환 가치 (웹로그 분석 서비스를 통해 제공)
 - 간접 전환매출 (클릭초이스) : 간접 전환으로 일어난 전환 가치 (웹로그 분석 서비스를 통해 제공)
 - 평균 노출순위 : 해당 기간 내 광고의 평균 광고 노출 순위
 - 평균 클릭비용 : 총비용/ 클릭수
 - 총비용 : 해당 기간 내 사이트(그룹. 키워드)에 지출된 총 광고비용

2. 맞춤 보고서
작성하고자 하는 보고서의 요건을 설정하여 저장할 수 있습니다
저장개수는 최대 10개까지 가능하며, 10개 이상 작성 시에는 가장 예전에 저장한 설정을 삭제하고 등록됩니다.

내가 등록한 키워드가 얼마나 많이 노출되고 클릭되었는지. 광고비는 얼마나 지출되었는지 확인해보신다면 광고비용을 절약하고 효과를 높이실 수 있습니다.

맞춤 광고효과 보고서에 대한 자세한 활용방법은 키워드광고 교육센터의 키워드광고 전략내용을 참고하시기 바랍니다.


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키워드광고 효과 분석하기 광고실전

출처 http://saedu.naver.com/edu/txt/read.nhn?seq=119

 

2012.11.29 6223회 광고를 집행하고 효과를 분석하지 않는다면, 시장에 가서 돈은 내고 물건을 받지 않는 것과 같습니다. 자신이 투자한 비용이 얼만큼의 매출로 돌아왔는지에 대해 광고 집행 데이터를 분석하고, 이를 바탕으로 앞으로의 전략을 세우는 것이 중요합니다. 네이버에서는 광고주 여러분의 광고 성과를 분석할 수 있는 기본적인 지표를 ‘광고효과보고서’로 제공하고 있습니다. 지금부터 광고효과보고서를 읽고 분석하는 방법에 대해 간단히 짚어보겠습니다.  

 

광고효과보고서는 기본보고서, 비교보고서, 맞춤보고서 총 세가지로 제공되며, 기본보고서는 광고관리시스템 내에 표와 그래프로 표시되어 한 눈에 광고 효과를 확인할 수 있습니다. 비교보고서는 동일한 캠페인 내 그룹 성과를 비교하여 보여주는데요, 그룹/광고/기간별 기준에 따라 조회가 가능합니다. 맞춤보고서는 광고주 입맛에 맞춰 데이터를 가공할 수 있도록 엑셀 파일로 열람이 가능합니다. 하지만 보고서의 수치만을 보아서는 “그래서 이게 무슨 의미인가?”에 대한 물음을 스스로 던질 수 있습니다. 실제로 이 숫자 자체로, 내 광고의 효율성을 판단하기에는 어려움이 있습니다.  

 

▷ 광고효과보고서의 기본보고서 예시

 

 

 

1. 광고 목적에 맞는 집행 전 목표를 세워라 – 효과인가 효율인가?

 

광고 집행 데이터를 평가 하기 위해서는, 평가를 위한 기준 잣대가 있어야 합니다. 이는 “왜 광고를 진행하는가?”에 대답을 생각해 보면 간단한데요, 홈페이지 유입량을 늘려 방문자를 획득하는 데에 목표가 있다면 유입의 효과(클릭율) 등을 우선시 보는 것이 적당하며, 광고비를 아껴 집행하는 데에 목표가 있다면 비용의 효율(평균 클릭비용 등)을 중점적으로 보는 것이 적당합니다. 즉, 키워드 중에는 노출량이나 클릭량이 많아 유입에 효과적인 키워드가 있으며, 경쟁이 적어 비용이 효율적인 키워드들이 있습니다.

 

이렇게 목표에 맞는 키워드를 선택하고 전술을 구체화하기 위해서는 ‘키워드 견적서’를 통해서 예상 결과를 시뮬레이션을 해야 하는데요, 현재, 키워드 견적서는 네이버 영업담당자를 통해 받아볼 수 있으며, 자신의 예산이나 목표 클릭에 따라 키워드를 얼마로 입찰해야 할지, 몇 순위로 운영해야 할지를 결정하는 데에 길잡이가 됩니다.   

 

▷ 영업담당자용 프로그램을 통해 산출하는 클릭초이스 키워드 견적서 예시

 

 

최근 4주간의 데이터를 바탕으로, 순위별 / 입찰가별 예상 견적을 산출합니다. 집행 전에 광고 결과를 예상하고, 광고 집행의 세부 전략을 설정하는데 활용할 수 있으며, 네이버 영업담당자를 통해 받을 수 있습니다.

 

 

2. 데이터는 상대적 수치 비교 시 진정한 의미가 있다.

 

광고의 목표를 세웠으면, 목표 대비 어떤 수준으로 광고를 운영하고 있는지 현재의 상태를 평가해 보아야 하며, 이를 위해서는 비교 가능한 최소한의 데이터를 가지고 있어야 합니다.

 

일자별 광고효과보고서 키워드별 광고효과보고서 예시 과거 데이터와의 비교를 통해 현재의 상태를 평가할 수 있습니다. 아래 데이터는 클릭율은 증가한 반면, 평균클릭비용은 낮아졌으므로 저렴한 비용으로 많은 유입을 발생시켰음을 확인할 수 있습니다.

 

 

키워드 리포트를 통해서 비슷한 목표를 가진 다른 키워드와의 실적 비교가 가능합니다. 자신에게 큰 효과를 가져오는 키워드로 선택과 집중의 전략을 설정해야 합니다.

 

 

3. 무엇을, 어떻게 바꾸었는지를 광고 집행/변경 이력과 매칭시켜라.

 

광고효과보고서의 숫자를 보면 광고효과가 어떻게 변경되었는지는 확인이 가능하나, 왜 이렇게 변경이 되었는지는 알 수 없습니다. 결과에 대한 이유를 알아야 차후 집행 시 보완이 가능하므로 why? 라고 생각하는 습관을 들여야 합니다.

 

▷ 광고관리 > 이력관리 > 변경이력 예시

 

▷ 광고효과보고서 예시

 

 

광고관리시스템 내 ‘변경이력’메뉴를 통해 광고 집행에 변화를 준 내용을 확인할 수 있으며, 광고효과보고서에는 입찰가, 예산설정, 문안 등을 변경한 시점이 자동으로 표시되어 변경 전-후 광고효과 비교가 가능합니다.

 

광고관리시스템에서는 이런 광고 집행 수정 사항을 관리할 수 있도록 변경 이력을 제공하고 있습니다. 최대클릭비용과 일일허용예산의 변경, 제목과 설명문구 수정 이력 등을 확인할 수 있으므로, 어떤 변경 요인이 광고 효과에 영향을 미쳤는지를 매칭시켜 분석해야 합니다.

 

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위의 공유 정보가 얼마나 유익하셨는지요?

작은 도움이 되었다면 저희도 많은 기쁨이 될 것 같습니다.

 

저희 알앤씨온 마케팅 그룹은 여러분께 최고의 마케팅 파트너가 되고자

고객사에 관한 마케팅과 컨설팅 광고의 모든 부분에서 최선을 다하고 있습니다.

 

도움이 필요하실 때,

알앤씨온의 온라인 상담창을 이용해서 언제든 문의해주세요.

 

감사합니다.

 

병원 마케팅의 핵심 이해하기, (네이버 Adist 칼럼- )

글의 출처: 아래 링크
http://saedu.naver.com/adinfo/adist/column/read.nhn?bbsSeq=206&page=&order=latest&expsType=sbjt&seq=&adistDcnt=3

2013.05.27 7688회

 

날로 치열해지는 경쟁과 시장상황 속에서 한가지 성공에 안주하거나 타인을 모방하기에 급급해서는 장기적인 병원의 지속경영을 담보할 수 없습니다. 내가 다른 병원과 다른 점이 무엇인가를 끊임없이 고민해야 할 뿐 아니라, 어제의 나를 버리고 새로운 나를 만들어 나가는데 많은 시간과 열정을 쏟아야 합니다.

모방으로는 절대 경쟁우위에 설 수 없다

의료업계의 경쟁이 치열해 지면서 병원 내 마케팅 부서의 중요성이 증대되고 있습니다. 전통적인 병원광고와 지역기반 마케팅에서 벗어나 온라인과 오프라인 채널의 경쟁, 디지털 컨버전스 등으로 시작된 다양한 경쟁 속에서 환자들의 욕구는 더욱 까다로워져 최종적인 선택을 받기 위해 더 많은 노력이 요구되고 있는 실정이죠. 이렇게 변화된 환경 속에서 과거에는 예상치 못했던 광고 형태들이 병의원 광고에서 등장하고 있고 환경 변화에 발맞춰 특화된 마케팅이 활발하게 진행되고 있습니다. 특히 병원 중에서도 미용시술을 전문으로 하는 강남권의 병원들이나 위치에 구애 받지 않는 전국구 병원들은 온라인 광고 시장에 의존도가 높아지면서 고객의 기호를 충족하면서 다양하고 새로운 서비스로 앞서가지 않으면 도태되는 변화무쌍한 시장이 되었습니다.
그러나 변화를 추구하는 곳이 있는가 하면 한편, 실효를 거둔 마케팅을 앞다투어 모방해 비슷한 광고들이 범람하기도 합니다. 새로운 광고 메시지를 전달한다고 해도 곧바로 모방하는 병원들이 발생하기 때문에 비슷비슷한 광고가 범람하는 현실에서 살아남기 위해 모든 병원들이 고군분투하고 있지만, 그 가운데 괄목할만한 성과를 거둔 병원들은 모두 차별화를 이끌어내고 고객이 원하는 것을 찾아낸 곳들 뿐입니다.

남들이 하고 있는 광고가 효과적이라고 판단해서 쉽게 모방하는 행위는 창조의 고통과 그에 따르는 비용을 지불하지 않고 무임승차를 할 수는 있겠지만, 모방은 단지 눈에 보이는 광고의 형태나 방법만 흉내를 낼 수 있을 뿐 그 광고가 어떤 목적으로 운용되고 있는지, 광고를 통해 고객에게 어떤 메시지를 전달하고자 하는지, 광고와 병원운영이 어떻게 연결되고 있는지 등의 핵심까지 따라 할 수는 없기 때문입니다. 아무리 좋아 보이는 것도 모방해서는 절대로 경쟁력을 갖출 수 없습니다. 경쟁병원이 하고 있는 마케팅을 따라 하는데 관심을 기울이기보다 그들이 하지 않는 새로운 것을 만들기 위해 마케팅 역량을 집중해야 압니다.

분명한 철학만이 확실한 이미지를 전달할 수 있다

광고란 '고객을 이끌어 우리의 서비스를 이용하게 하는 것'이 아니라 '우리의 장점이 고객에게 어떤 이익을 줄 수 있는지 설명하는 행위' 입니다. 따라서 우리가 가진 장점을 제대로 설명하고 그것이 우리의 서비스를 이용하는 고객에게 어떤 이익을 수 있는지를 설명하는 과정이 모든 마케팅의 기본이라는 것을 명심해야 합니다.

본인이 몸담고 있는 모발이식 병원의 VISION은 "우리가 심은 머리카락은 모두 자라게 한다." 입니다. 누가 들어도 부연설명 없이 충분히 이해하고 공감할 수 있는 간단명료한 비전이며, 병원의 경영철학을 빠짐없이 담고 있는 문장이라고 생각하는데요. 저희 병원의 모든 진료 서비스는 이 VISION에 근거해 앞으로 나아가고 있으며, 새로운 시스템을 도입하거나 기존의 진료 행위에 수정을 할 때 그것이 모발이식 결과를 긍정적으로 미칠 것인지 판단하고 '그렇다.'고 한다면 재고의 여지 없이 추진하고 있습니다.
모발이식 후 환자에게 고압산소치료를 제공하거나, 이식할 모낭세포를 장기저장액에 보존하는 등 국내 모발이식 병원 중에서는 최초로 도입하는 서비스들은 분명한 철학을 기반으로 하고 있었고, 이것이 곧바로 고객의 이익에 직결되기 때문입니다. 병원의 모든 변화와 발전이 곧바로 고객의 이익과 직결되기 때문에 우리가 어떤 차별 점을 가지고 있는지를 설명하는 것만으로도 훌륭한 커뮤니케이션의 소재가 될 수 있습니다. 규모와 매출에서 1위가 되겠다는 외형적인 철학은 고객에게 아무런 감동을 전달 할 수 없을 뿐 아니라 고객에게 당장의 이익을 설명할 수도 없습니다. 1등이 아닌 가장 좋은 진료 서비스를 가진 병원으로 거듭나겠다는 것이 중요한 것이죠.

고객에게 어떤 이득을 줄 수 있을 것인가를 생각한다면, 우리 병원을 최종 선택해야 할 이유에 대한 설명이 한결 쉬워질 것입니다. 고객과의 커뮤니케이션에서 새로운 발전을 가져오기 위해서는 병원의 분명한 철학이 필요하고, 이 철학은 반드시 '의업'이 가지는 사회적 소명에 근거해야 합니다.

6개월간의 Adist 활동을 마치며

사실 지난 2011년에 활동했던 때와 이번 Adist에서 요구된 칼럼의 주제는 대동소이 했습니다. 처음에는 비슷한 주제를 가지고 불과 년 이에 새로운 이야기를 쓸 수 있을까 걱정을 하기도 했었지만, 그 짧은 시기지만 병원의 광고 시장은 큰 변화를 겪었고 시장상황 또한 많이 달라져 있더군요. 의료광고 심의의 확대 시행이 가장 큰 변화였고, 불경기의 심화가 우리를 둘러싼 시장의 변화였습니다. 아직도 못다한 이야기가 있고 지면 관계상 실 사례를 들며 보다 쉽게 설명하지 못한 것들이 아쉬움으로 남습니다. 또한 병원의 성격과 규모 그리고 광고에 대한 이해도에 따른 각기 다른 접근이 부족했던 것이 가장 큰 아쉬움으로 남지만, 그간 남긴 칼럼들이 병원 마케팅에 작게나마 도움이 되길 바라며, 이 글을 마치겠습니다.



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저희 알앤씨온 마케팅 그룹은, 여러분께 늘 좋은 정보와 소식들을 전달해 드리는 통로가 되고
마케팅 전략 수립, 광고전략 수립, 병원 MSO, 병원 경영 가이드, 병원 컨설팅, 블로그 광고, 바이럴마케팅 등
최고의 전략과 전략의 실행을 도와드리기 위해 최선을 다하고 있습니다.

저희 알앤씨온 마케팅그룹 블로그에서 마케팅에 필요한 좋은 글이나, 소식들을 공유할 수 있습니다.

[바이럴마케팅]소셜미디어 시대, 메시지가 더욱 중요해지는 이유2

소셜미디어 시대, 메시지가 더욱 중요해지는 이유 - 2


중략(소셜미디어 시대, 메시지가 더욱 중요해지는 이유1, 참조)


좋은 메시지 만들기 - 소셜미디어 담당자가 메시지를 만들기 위해 고민해야 할 것은, 아쉽게도 새로운 건 없다. 오프라인과 마찬가지로 1)주의깊은 리스닝,2)콘텐츠 큐레이션 3)스토리텔링 4)소셜미디어 메시지 관리다.

1. 주의 깊은 리스닝
모든 커뮤니케이션의 시작은 '경청'이다. 소셜미디어 시대에서 기업 마케팅 시작도 '경청'으로 시작해야 한다. 이제 소비자는 기업이 만들어 놓은 제품 및 서비스를 구입하는 것이 아니라, 그들이 필요한 제품 및 서비스를 선택하고, 요구하는 시대다. 따라서 무엇을 요구하는지 주의 깊게 들어야 한다. 주의 깊은 '리스닝'을 토대로 소셜 캠페인까지 진행한 크리넥스 사례는 많은 인사이트를 준다.
지난 2011년 12월 크리넥스(이스라엘지역)는 페이스북에서 티슈가 필요한 사람들을 돕자는 콘셉트 캠페인을 진행했다. 티슈를 많이 사용하는 계절인 겨울, 감기가 걸려 콧물을 흘리거나 기침을 하는 등 몸이 좋지 않은 상태를 나타내는 키워드를 설정하고 페이스북과 소셜 검색 키워드를 사용해 타깃을 찾았다. '감기에 걸려서 아프다'등의 상태 업데이트를 모니터링 해 아픔의 정보로 가른 50명을 선정해 특별한 크리넥스 키트와 함께 잘 회복하라는 인사카드를 선물했다. 선정된 50명 모두는 선물 받은 기쁨과 감동을 자신들의 페이스북 담벼락에 올렸고, 크리넥스는 깜짝 소셜 캠페인을 통해 엄청난 효과를 얻었다. 단지 50개의 키트로 시작한 이 캠페인은 65만건 이상의 노출과 1,800건 인터랙션 기록 등 많은 입소문을 만들었다. 크리넥스의 Feel Good 캠페인은 앱인 프로모션 참여 유도 없이 기업이 직접 페이스북 뉴스피드에서 모니터링하면서 잠재 고객을 찾고 커뮤니케이션해 진정성 있는 활동을 전개했다. 단 50개의 키트가 엄청난 버즈를 만들어 낼 수 있었던 것은 고객에게 잊지 못할 감동과 따뜻함을 전달했기 때문이라고 평가할 수 있을 것이다. 크리넥스 사례처럼 영향력을 행사하는 개인 및 그룹을 리스트업하고, 그들의 의견을 지속적으로 경청하며 소셜미디어 모니터링을 통해 그들의 의견이난 주장하는 바가 어떻게 변화하는지 기업에게 시사하는 바가 무엇인지 파악하는 것이 중요하다. 세부적인 소셜미디어 리스닝 방법을 설명하면, 먼저 기업 내 외부 인식조사, 온라인 인프루엔서대화 분석, 키워드 분석을 통해 구체적이고 명확한 소셜미디어 전략을 수립한다. 또한 자사 뿐 아니라 경쟁사 소셜미디어 현황을 파악하는 것도 필수불가결한 요소 중 하나다.

2. 콘텐츠 큐레이션
정보 과잉은 정보 결핍을 느낄 수도 있다. 많은 데이터로 인해 내가 지금 바로 필요한 정보에 진입하는 데 어려움을 느낄 수도 있다. 최근 핀터레스트, 텀블러 등과 같이 '소셜큐레이션'의 핵심은 기계적인 분석이 아닌, 전문가 혹은 '나와 같은'사람들의 경험, 감각, 판단에 의존해 정보를 제공하는 '인간중심방식'의접근방법이다.  콘텐츠 큐레이션의 특징은 광범위한 정보들을 마음대로 편집할 수 있는 기능이 있다. 또 1차 콘텐츠 원작자에게 도움될 수 있도록 링크를 기반으로 구성한다. 기업 입장에서는 큐레이션플랫폼을 통해 기업 로열티가 강한 커뮤니티를 대상으로 자체적인 콘텐츠를 큐레이션해 제공하는 것도 방법이다.

3. 스토리텔링
스토리 텔링은 온라인 영역뿐 아니라, 모든 커뮤니케이션에서 효과적이고 강력한 방법으로 사용하는 툴이다. 소셜미디어 콘텐츠 개발시 강조하는 요소 중 하나이기도 하다. 스테로텔링을 통한 메시지 전달 파급력은 소셜미디어 상에서 더욱 강력하게 나타난다. 스토리텔링으로 사용하기 좋은 소재를 정리하면 다음과 같다.

- 캐릭터 스토리
캐릭터 스토리란 인간 관꼐 속에서 사랑하고, 감동받고, 깨닫고, 의미를 깨닫는 등 모두에게 중요한 사건이 되는 내용을 소재로 구성한다. 우리가 말하는 스토리 대부분이 '캐릭터스토리'에 속한다.
- 메모리얼 스토리 세상을 떠난 사람에 대한 회상이야기, 현대 정주영 전회정을 활용한 광고도 이러한 소재를 적적하게 활용했다고 볼 수 있다.
- 모험담 스토리
자신이 방문했던 곳에 대한 아름다움이나 그곳에서 느낀 것들을 공유하고자 전달하는 이야기. 대부분의 사람이 자신의 모험담을 훌륭히 전달하지만 이야기에 멀티미디어 효과를 삽입하기에 어려움이 있다. 따라서, 사전에 이야기 구성에 필요한 사진 또는 여상에 대해서 미리 생각하고 준비하는 것이 좋다. 보통 기업에서는 로드쇼나 전시회 관련해 이야기를 자주 구성한다.

4. 소셜미디어 메시지 관리하기
소셜미디어 메시지 관리는 다르게 표현하면 '이슈'관리 측면이 강하다. 사실 이슈 발생시 이를 해결하기 위해서 단순히 메시지 구성과 전달 방식에 대한 고민뿐 아니라, 내부 조직간 커뮤니케이션 문제, 의사 결정 기준, 대응 타이밍 등 다양하게 고려해야 한다. 실제적으로 소비자와 커뮤니케이션하는데 필요한 메시지 구성 시 고려할 점에 대해 정리해본다.
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Tip
- 현재 상황을 설명하고 안내하는 메시지(판단 유예를 위한 요청)
- 온라인 위기에는 '진실성'을 반영한 감정이입 키워드 사용이 필요하다.
- 위기 상황 대응 메시지 중에서 모든 사람이 공감할 수 있는 언어는
   역시 확실한 근거(데이터, 비교 자료, 제3자의 검증수치 등)이지만, 표현에 있어
   '감성을 통제할 수 있는' 언어를 메시지 구성 시 활용할 수 있어야 한다.
- 확실한 자료를 근거로 한 이야기는 위기 상황의 충격과 영향력을 최소화할 수 있지만,
   주의할 것은 지나친 강조는 기업이 책임을 부인하려는 시각으로 작용할 수도 있다.
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우리는 끊임없이 소비한다. '소비'란 여러가지 의미를 담을 수 있다. 단순히 제화나 서비스를 구입하기 위한 행위뿐 아니라, 시간, 노력 등도 포함한다. 소셜미디어 시대에 이런 모습들은 더욱 강화되고 있다. 페이스북에 지금 내가 무엇을 생각하는지, 무엇이 필요한지, 누가 좋은 지, 싫은 지, 어제 저녁에 누구를 만나 무엇을 먹었는지, 현재 내가 사고 싶은 제품은 무엇인지 등 '생각'의 속도보다 더 빨리 '소비'하고 있다.
필립 코틀러는 "소비자의 감성과 영혼을 두드려 궁극적으로 소비자에게 감동을 불어넣어야 하는 마켓 3.0시대가 왔다"고 말했다.

기업은 단순히 좋은 제품과 서비스가 아니라 소비자가 스스로 감동할 수 있는 '소비'를 위한 스토리를 만들어야 한다. 여기서 소셜 마케팅 방향성을 생각해 볼 수 있다. 소비자의 소비에 의미를 부여하기 위해 그들을 참여시키고, 각각 스토리를 지원할 수 있는 캠페인을 진행하고 그들이 소소한 감동을 친구들과 공유할 수 있는 장치를 만들어주는 것, 이것이 소셜마케팅으로 풀어야 할 숙제다. 그리고 그 실마리는 메시지다.

IM (아이엠) 2012,6 호  황상현
Sr 

[바이럴마케팅]소셜미디어 시대, 메시지가 더욱 중요해지는 이유1

소셜미디어 시대, 메시지가 더욱 중요해지는 이유 -1편

기업의 고민거리 -
최근 소셜미디어를 운영하는 기업 입장에서 큰 고민거리 두가지를 든다면, 리소스와 콘텐츠다. 리소스는 소셜미디어 플랫폼을 관리하고 콘텐츠 개발할 수 있는 인력적인 부분과 함께 실제 이를 구현할 수 있는 소셜미디어 예산을 말할 수 있다. 실제 기업 소셜미디어 운영팀 입장에서 실질적인 고민은 바로 콘텐츠 수급이다. 어떻게 콘텐츠를 지속해서 기업 입장만을 내세우는 메시지가 아닌 소비자가 원하는 메시지를 만들어낼지가 커다란 숙제다. 여기서 원론적인 부분을 이야기해보려 한다. 모든 콘텐츠는 주제와 숨겨진 맥락이 있고, 핵심 메시지가 담겨 있다. 특히, 기업 입장에서는 콘텐츠를 통해 기업이 말하려는 메시지를 효과적으로 전달하기 위해 많은 고민을 해야 한다.
그렇다면, 과연 '메시지'는 무엇인가? 메시지의 사전적 정의는 이렇다. '어떤 사실을 알리고자 주장하거나 경고하기 위한 전언, 또는 문예작품이 담고 있는 교훈이나 의도, 언어나 기호에 의해 전달되는 정보 내용'이다. 마셜 맥루한의 "모든 미디어가 메시지다"라는 선언뿐 아니라, 메시지는 때로 송신자를 의미하기하기도, 콘텐츠를 뜻하기도 한다.
메시지를 한국말로 번역하면 무엇인가? 애매하다. 메시지는 콘텐츠 등 다양한 의미로 변화했다. 물론 이러한 변화는 정치, 사회, 경제의 빠른 흐름에 기인해서 그에 맞는 옷으로 갈아입으며 진화했다고도 볼 수 있다.

메시지, 나열이 아닌 영향력 -
그렇다면 메시지 목적은 무엇인가? 메시지는 단순한 정보 나열이 아니다. 메시지 목적은 결국 영향력이다. 그동안 기업에서 유지했던 기업 입장만을 강조하는 보도자료, 최대한 우리를 돋보이기 위해 만든 영상물은 결국 메시지가 담긴 콘텐츠가 아니라 영향력이 없는 정보일 뿐이다. 예전에 제한된 정보로 사람들은 정부, 기업의 메시지를 신뢰했고, 영향을 미쳤다. 하지만 소셜미디어는 '정보의 과잉'을 만들었다. 많은 사람이 영향력을 행사하려고 저마다 메시지를 던진다. 정보의 과잉은 메시지를 의심하게 만들었고, 의심하는 소비자는 그들이 직접 정보를 '나와 같은' 소비자들에게 전달한다. 이제 소비자는 스스로 '메신저'이자 '메시지'다.
여기서 잠깐 논점을 벗어나는 질문을 던지겠다. 소셜미디어는 우리를 현명하게 만들어줬을까? 아니면, 우리를 더 바보로 만든 것일까? 이와 관련해 소셜미디어 전문가들의 의견은 극명하게 나뉜다. 소셜미디어 전문가이자 IT 미래학자 니콜라스 카와 클레이 서키 뉴욕대학교의 교수는 극명한 차이를 보인다.
니콜라스 카는 '스마트시대, 우리는 더 똑똑해지고 있는가?'라는 화두를 던진다. 그의 저서인 <생각하지 않는 사람들>을 보면 인터넷이 우리 사고 방식을 얕고 가볍게 만들고 있으며, 트위터, 페이스북, 네이버 등 인터넷 서핑이 우리의 사고 능력을 빼앗고 있다고 주장한다, 그러한 예로 과연 멀티태스킹이 능률적인지, 스캐닝 방식의 읽기 습관과 기억을 아웃소싱해 우리가 잃는 것들에 대해 말하고 있다. 반면에, 소셜미디어의 긍정적인 효과에 대한 지지를 보이는 클레이 서키 뉴욕대학교 교수는 그의 저서인 <많아지면 달라진다.>에서 '인지 잉여(cognitive Surplus)'라는 단어로 소셜 미디어의 긍정적인 효과를 설명하고 있다. 인지잉여란 전 세계 시민이 인터넷 스마트폰으로 연결된 시민들은 자유롭게 쓸 수 있는 '1조 시간'을 갖고 있는데 이를 사회 변화의 자원으로 파악해야 한다는 내용이다. 즉, 생산과 공유를 즐기는 현재 문화와 돈이 안되도 소셜미디어 상에서 함께 고민하고, 실제로 오프라인에서 영향력을 미치는 다수가 모여 일어나는 혁신을 긍정적으로 평가 하고 있다.
그렇다면 이 영량혁 있는 메시지를 어떻게 콘텐츠에 잘 녹여소비자에게 전달할까 사람들은 기업 트위터와 페이스북, 블로그에 관심을 두지 않는다. 이유는 당연하다. 일단 나와 직접적인 연관이 없으면 우리는 정보를 취득하지 않는다. 이제 정보량이 많기 때문에 내가 필요한 정보만 얻으려고 한다. 이제 정보량이 많기 때문에 내가 필요한 정보만 얻으려고 한다. 진정한 워너비가 되지 않는 한 사람들이 기업에 별 관심이 없는 것은 당연하다. 그럼에도 기업이 소셜미디어를 운영할 필요성을 한 마디로 규정하면, '존재감'이란게 엄청난 트래픽 양의 증가를 의미하는 것이 아니라, 현명해진 소비자가 그들의 원하는 정보를 취합할 수 있도록 돕는 활동, 이를 위한 존재감이 필요하다.
그렇다면 그 존재감을 갖기 위해 기업은 무엇을 준비해 할까? 먼저 매스한 대중이 아니더라도 인구통계학적인 타깃이 아닌 소비자들 관심사를 위주로 그들에게 영향을 줄 수 있는 메시지를 준비해야 한다. 또한, 우리에 대해 누가 관심을 갖고 그들의 관심하는 무엇인지 파악, 우리만의 메시지를 준비해야 한다. 우리만의 메시지를 찾는 것은 어렵지 않다.  '주어'가 바뀌어도 즉, 경쟁사가 그 '주어'를 대신해도 메시지가 어색하거나, 차별성이 없으면 우리만의 메시지가 아닌 것이다. 끝으로 효과적인 그릇에 대해 고민해야 한다. 콘텐츠는 때로는 음악으로, 미술로, 동영상으로, 캠페인으로 메시지를 전달한다. 우리는 이 메시지를 담는 그릇에 대한 고민이 필요하다.

좋은 메시지 만들기 -
소셜미디어 담당자가 메시지를 만들기 위해 고민해야 할 것은, 아쉽게도 새로운 건 없다. 오프라인과 마찬가지로 1)주의깊은 리스닝,2)콘텐츠 큐레이션 3)스토리텔링 4)소셜미디어 메시지 관리다.

- 다음 포스팅에서 계속 -

sr

알앤씨온 병원온라인마케팅 세미나 사례

대한개원의협의회 2011의료경영학술세미나 - 알앤씨온 병원온라인마케팅 강의 사례

2011년 11월 13일 (일요일).
그랜드힐튼 호텔 컨벤션센터에서 의료경영학술세미나를 열었습니다.
의료인이 500명 내외로 참석하여 주셨는데요.
의료경영학술세미나는 여러 전문가들을 초빙하여 한국의 의료방향과 병원 경영 및 최신의료 정보 등을
나누는 자리가 된 뜻 깊은 세미나입니다.
알앤씨온이 이런 뜻깊은 자리에서 병원과 관련해서 온라인 마케팅에 대한 강의를 가졌습니다.

제일 먼저 개회식이 열렸습니다.

그 다음에 개회사 대한 설명이 있었네요.

이 세미나에는 많은 유명인사분들도 참석해주셨습니다.
그 후 많은 여러 전문가들이 나와서 병원과 의료에 대한 강의가 있었고, 그 후에
알앤씨온의 병원 온라인광고에 대한 강의를 하였습니다.

알앤씨온의 대표님이 나와서 강의를 시작하시는 장면입니다.^^

온라인마케팅 강의 시작.

온라인 마케팅이 무엇이고 어떻게 해야되는지.

소셜미디어를 이용한 마케팅 활용^^

소셜네트워크는 소통하고자 하는 인간의 근본적인 욕구란 말이 눈에 띄네요.

리차드캐서린만의 온라인 마케팅에 대한 특허시스템을 자랑하죠.
그 이후에는 나오는 내용은 회사 기밀이라서 내용공개 불가!!^^

저 많은 것을 다 활용할 수 있습니다.

역사로 남을 것인가, 역사를 주도할 것인가?
여러분이라면 어떻게 하시겠습니까?^^

이렇게해서 알앤씨온 온라인 마케팅의 강의가 끝났네요.

대표님 정말 수고하셨습니다.^^

소셜미디어, 균형있는 재미가 필요하다.

소셜 미디어, 균형있는 재미가 필요하다.

뭐 재미있는 것 없을까?
소셜미디어 콘텐츠 회의에서 많이 나오는 이야기가 '뭐 재미있는 것 없을까'다. 왜 재미를 찾는 것일까? 소비자가 기업 소셜미디어를 찾는 이유는 좋아하는 기업이거나 제품 정보를 얻는 것일 수도 있지만, 재미있는 '꺼리'를 찾는 경우가 대부분이다. 또한 기업 소셜미디어를 잘 운영하는 방법을 한 가지만 말하기는 어렵지만 적어도 비난당하지 않는 방법은 재미있게 하는 것이다. 중요한 것은 재미를 바라보는 관점이다. 기업 입장에서 대중에게 단순히 재미만 제공하는 것은 비현실적이다. 기업은 정보를 아는 재미, 우리 제품에 들어간 새로운 기술의 재미 등으로 콘텐츠 방향성을 잡고 이벤트를 진행하거나 콘텐츠를 제작하고 소통하는 경우가 많다. 이런 콘텐츠는 기업 임원이 좋아할만한 메시지지만 대부분 사람은 큰 재미를 느끼지도 관심을 두지도 않는다. 일부 사람은 재미를 느낄 수도 있지만 기업 소셜미디어는 많은 사람을 효과적으로 만족하게 해야 하지 않겠는가?


재미와 이윤창출 사이
재미는 말 그대로 재미다. 특정 포스팅을 봤을 대 씩 웃게 하거나 '어 이것봐라', '재밌게 운영하네' 같은 반응을 이끌면 그것이 재미다. 쉬운 이야기 같지만 막상 재미를 주는 것은 어렵다.
반응이 좋은 동영상을 다룬 포스팅을 보면, '이거 참 재미있네요', '한참을 웃었습니다'. 등의 피드백이 많이 보인다. 소셜미디어상 기업 콘텐츠가 재미를 주지 모하는 요소 중 핵심은 기업이 조재하는 근본적인 이유, 즉 '이윤창출'이다. 기업에 속한 담당자는 예산을 집행하기 때문에 높은 효과, 메시지 전달 측면 등을 고려하고 그럴 수 밖에 없다. 또한 이 부분에 민감한 기업은 '그래도 이왕이면 우리 제품, 우리 기술 얘기를 해야지.','그래서 우리가 얻는 효과가 뭔데?','격떨어지게 기업 채널이 이런 걸 해?'라는 반응을 나타내기도 한다. 소셜미디어 본질은 기업 본질과 정확하게 상반한다. 소셜미디어는 누구에게나 열려있으며 소셜미디어로 이윤을 추구하는 사람들도 드물다. 이 본질을 고려하면 소셜미디어를 활발하게 사용하는 사람이 원하는 재미는 기업이 추구하는 재미와 차이가 있을 수 밖에 없다. 그렇다고 기업이 극단적으로 일반인이 원하는 방향으로 끌려갈수도, 기업이 원하는 방향으로만 끌고 살 수도 없다. 과연 어떻게 해야 할까?


기업 목적과 대중 요구에 균형 맞춰야
기업 소셜미디어 프로그램은 앞서 언급한 소셜미디어 성향을 이해했다는 전제하에 기획하고 다음 몇 가지 사항을 염두에 두면 더욱 효과적인 프로그램을 구성할 수 있다.

1. 다양한 수위의 재미를 제공하라.
이벤트도 직접 자사 제품 홍보를 위해 진행하는 이벤트, 어느정도 제품 홍보를 포함하지만 일반인이 재미있어야 할 요소를 적절하게 녹인 이벤트, 일반인의 재미를 위해서만 준비한 이벤트 등으로 구성해 소비자가 기업 메시지에 쉽게 지나치거나 재미에 대한 기대 수준이 지나치게 높아지지 않도록 해야 한다.

2. 소비자와 관계 수준에 따른 프로그램이 필요
장기간 다양한 소설미디어 프로그램을 진행해 소비자와 관계를 형성한 기업 계정은 기업 메시지 중심 프로그램 수가 타 기업보다 높아도 크게 문제되지 않는다. 오히려 타 기업의 가벼운 프로그램보다 더 반응이 좋은 사례도 있다. 이에 반해 소셜미디어에 뒤늦게 뛰어든 기업은 장기적 안목을 가볍고, 소비자가 재밌어야 할 프로그램으로 구성할 필요가 있다.

3. 재미만을 위한 프로그램을 가끔 진행하라.
이는 어려운 부분 중 하나다. 그 이유는 기업 내부와 외보의 관점차이 때문에 어려운 부분이다. 기업 내부에서는 특정 프로그램을 기획하면 결과를 예상해 보고하고 예산을 할당받는다. 해당 프로그램을 진행하면 팬이 몇 명 늘어날 것인지도 보고하라는 경우도 종종 있다. ROI에 중점을 둔 기업 운영 방식에 따르면 이 과정은 문제가 없다. 또한 기업은 팬 숫자와 관련없이 '제품장점'을 일반인에게 알리거나 '신제품'을 알리는 목적 아래 프로그램을 진행할 수도 있다.
이와 반대로 기업 이윤과 무관하게 '재미'만을 위한 과감한 프로그램을 진행한 기업 사례를 살펴보자.

과감한 결정으로 재미제공
한국 후지제록스는 페이스북 페이지를 오픈하면서 '오늘의 직장 운세'라는 앱을 공개했다. 후지제록스랑 오늘의 운세는 연관성이 없지만 많은 사람은 해당 앱을 사용해 자신의 운세를 담벼락에 게시했다. 후지제록스의 정보를 주거나 제품 장점을 담은 앱이 아니므로 더욱 순수하게 소비자가 '재미'있는 경험을 할 수 있었다.
제품과 브랜드를 홍보하는 욕심을 버린 본 프로그램은 친밀한 접근방법으로 초반에 많은 팬을 확보했다. 앱 제작 이유가 페이지인지도가 낮은 상황에서 다양한 커뮤니테이션을 위한 모객 수단일수도, 사무용기기인만큼 소비자에게 가까이 다가가기 위해서일 수도 있다. 후지제록스 사례에서 주목할 부분은 '공개과정'이다.
기업내부적으로 해당 시안에 대해 논란이 많았을 것이다. 모객을 위해서 효과적이기는 하지만 페이스북앱 개발 비용을 생각하면 조금이라도 제록스 이야기를 넣어 진행하는 것이 의사결정권자를 쉽게 설득할 논리를 만들었을 것이다. 제록스는 이에 대한 욕심을 부리지 않고 일반인이 실제로좋아할 아이템으로 앱을 제작했다. 내부의 과감한 결정이 소비자에게 진정한 재미를 제공하는 기초로 작용한 것이다.
언제나 이 같은 프로그램을 진행할 수는 없지만 가끔은 기업 입장에서 혹은 소비자 관점에서 프로그램을 구성하고 진행해야 한다. 이것이 기업 내부를 만족하게 하면서 소비자에게 일정 수준 이상 재미를 전달하고 효과적인 기업 소셜 미디어 운영을 돕는다.


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월간 아이엠 2012년 6월호
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글쓴이 신대철
버슨-마스텔러 커리아 Lead Digital Strategist
기업의 디지털 PR이 효과적으로 접목된 패키지 개발에 많은 시간과노력을 투자하고 있는 디지털 PR전문가

W-sr

바이럴 마케팅? 온라인 마케팅? 통합적 관점의 전략이 중요하다!

*바이럴 마케팅이란?*

바이럴은 바이러스와 오럴의 조합어로 된 합성어입니다.

2000년 말부터 확산되기 시작해 새로운 인터넷 광고 기법으로 주목받고 있지요.

바이럴이라는 단어가 주는 뉘앙스처럼  매우 큰 파급력으로 인해

치과나 성형외과, 피부과, 한의원등 뿐 아니라

중소기업, 대기업도 매우 활발하게 이용하는 광고 툴이 되었습니다.

*바이럴 마케팅의 통합적 전략 관점?*

바이럴은 블로그, 카페, 지식인, SNS,  웹문서, 기사 등

활용할 수 있는 범위가 매우 다양합니다.

제품이나 서비스의 성격,

시시 때때로 변화하는 시장의 상황에 따라

일관되고 통합된 전략 안에서 효과적으로 사용하는 것이

매우 중요합니다.

다만 시장을 볼 수 있는 눈이 있다는 것을 전제되어야겠죠?

그렇지 않으면 통합적인 전략 안에서

여러가지 미디어를 크로스함으로써

극대화된 효과를 얻는게 다소 어려울 수 있습니다.

시장을 보는 큰 눈이 부재한채로

통합적인 시선 없이 개개의 미디어 정책들을 펼쳐가고 계시는 건 아닌지

한번씩은 생각해볼 필요도 있으시겠죠

매스미디어에 비해 적은 비용으로 높은 효율을 얻을 수 있다는 게

바이럴 마케팅의 장점이기는지만

통합적인 전략과 바이럴 마케팅을 실행하신다면

무조건적 실행 위주의 개개로 운영하는  바이럴보다는

더 높은 광고 효율을 얻으실 수 있을 것입니다.

 또, 있을지 모를

위기 상황 발행시  이에 대한 대처 능력도

통합적인 관점에서 기인한다는 것 기억하시구요!!

자, 다음 포스팅에서는

바이럴 마케팅과 관련하여 블로그 운영에 관해

기술해보겠습니다.

지금까지 비지니스 전문 컨버전스 그룹,

알앤씨온이었습니다.

병원마케팅 어떻게 할 것인가 1 - 병원MSO, 환경적 시스템 전략

병원마케팅 어떻게 할 것인가?

오늘은

병원 MSO의 환경적 시스템 전략에 관해 알아보겠습니다.

 

아래 보시는 표는 리차드앤캐서린의

병원 MSO 환경적 시스템의 전략 수립을 위해 고려하고 분석해야 목록들입니다.

 

최근에는 맞춤 통합 의료의 욕구, 수가 체계의 비현실성, 공보험 단독 체계의 한계. 건보재정적자의 문제, 의료 수요자의 기대치 상승,

의료 산업 육성에 대한 강력한 정부 의지, 병의원의 무한경쟁 및 폐업 사태와 높은 성장에 가능성, 네트워크간의 경쟁, 고령화 현상.

환자중심의 진료에 대한 요구, 병원 수익의 반등, 전 산업 분야에 요구되는 투명성이 그것입니다. 

 

 

좋은 MSO 전략은 이러한 환경적 이슈들을 수집하고 분석하여

각 병의원에 현실적 대안을 제시할 수 있어야 합니다.

그것이 좋은 병원을 넘어 위대한 병원으로 가는

Good to Great의 실현입니다.

 

더불어 리차드앤캐서린의 병원 마케팅의 성공 요소를 여러분과 함께 공유하고자 합니다.

아래 이미지는 리차드 앤 캐서린의

MSO 병원 경영 및 마케팅의 지침이자 CSF(critical success factors)입니다. 

01. 고객이 원하는 것을 확실하게 찾아내십시오.

02. 고객의 참여를 유도하십시오, 그들의 참여는 서비스의 경험과 질과 가치를 더해줍니다.

03. 고객 중심의 문화를 발전시키십시오(모두가 고객이 중요하다는 것을 믿어야 하고, 그에 따라 행동해야 합니다.)

04. 고객 중심의 직원을 채용하고 훈련시키십시오,

05. 고객 중심이 되기 위해 직원들에게 동기를 부여하셔야 합니다.

06. 연속적인 고객 서비스 체제를 만다는 것이 매우 중요합니다.

07. 대기 시간을 관리하세요

08. 매력적인 서비스 환경을 만들어야 합니다. 환자가 기대할 수 있도록 말입니다.

09. 서비스에 해당되는 모든 면을 평가해야 합니다.

10. 그리고 계속적으로 향상시켜 나가세요.

 

 

 

 

지금까지 진실을 말하는 최고의 파트너, 비지니스 컨버전스 그룹

리차드 앤 캐서린이었습니다.

광고효율 높이기! 구매전환 (ROI)의 최적화 제안, 리차드앤 캐서린

비지니스 전문 컨버전스 그룹 리차드 앤 캐서린
- 구매전환 (ROI)의 최적화를 위해!

최적의 구매 전환을 만들어 내는 데, 열정만으로는 부족합니다.
세밀하게 진보된 기술, 진보된 전략이 열정과 하나가 될 때
최적의 구매전환(ROI)를 만들어 낼 수 있습니다.

비지니스 전문 컨버전스 그룹, 리차드 앤 캐서린은 
시장의 패러다임을 리딩하며 통합 마케팅의
놀라운 광고 효과를 고객에게 드리는 일을 소명이라 여깁니다.

오랫동안 지켜온 "고객과의 신용"에 관한 철학을 바탕으로
강력한 퍼포먼스를 유도하는 MKT & IMC & IWOM  통합 인터랙션 전략 마케팅의
극대화된 효율을 보여드리고자 합니다.


그러기 위해
시장에 대한 정확한 분석과 고객의 성공요소를 찾아내고
진보된 기술과 진보된 전략으로
매체들의 통합적 크로스오버의 미디어 전략과 버즈바이럴 구현하며
인터랙티브의 칼날같은 크리에이브를 산출하는데
최선을 다하고 있습니다.

리차드 앤 캐서린만이 가지고 있는 노하우!
기업매출 성장시키기!! 병원매출 성장시키키 - 기업과 병원의 광고전략, 매체전략, 마케팅전략, 비니지스 전략, 홍보전략, 경영전략, 크리에이티브전략, 유비쿼터스전략, 병원 MSO전략까지!!

칼날처럼 날카로운 분석과 정확한 전략으로 귀사에 맞는 

온라인광고, 오프라인광고, 방송광고, 언론홍보, 모바일광고, 전시행사까지 다양한 광고 상품을 제안해드리겠습니다.

병원 마케팅 어떻게 할 것인가 1- 병원 MSO

병원 마케팅 어떻게 하는 것이 좋을까요?

병원 마케팅을 위해서는 광고나 홍보 같은 단순한 실행보다

병영 경영과 관련한 통합적 관점과 그에 따른 전략이 필요합니다.

그러한 의미에서  오늘은 MSO의 개념에 대해 알아보려고 합니다.

MSO란 병원 경영지원회사의 약자로 management service organization의 이니셜로

의료행위와 관계없는 병원 경영 전반(구매, 인련관리,진비료 청구,마케팅 등)에 대한 서비스를 제공하는 회사를 말합니다.

진료비청구, 병원 인력 관리,의료 장비, 마케팅, 병원 경영 전략, 공동구매, 병원 관련 법률과 세무, 해외 환자의 유치, 의료관광,

병원네트워크 구축, 경영위탁, 개원상담, 교육지원, 홍보기획 등이 모두 병원경영지원 MSO에 해당합니다.

MSO [management service organization]

MSO의 완벽한 비즈니스 전략과 실행 그 중심에 리차드 앤 캐서린이 있습니다.

병의원의 온 오프라인 마케팅 비즈니스 시스템 리차드캐서린입니다.